Groene strepen

Stel hier je vraag over Premiere's kleine broer.
Plaats reactie
MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Groene strepen

Bericht door MarBL »

Afgelopen week heb ik Adobe Premiere Elements 2022 aangeschaft. Ik werkte met Premiere Elements 13 dus dat leek me een goede koop. Als ik echter een clip binnenhaal zie ik alleen maar groene strepen, terwijl dat in Prem.13 niet het geval is. Maakt niet uit of het .mts, .mpeg4, .avi of .jpg is, overal dezelfde groene strepen.
Ik werk op een Lenovo Thinkpad x1 yoga onder windows 10.
Heeft iemand een oplossing?
Afbeelding

Alvast bedankt!
Marja
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
Ann
Moderator
Berichten: 1849
Lid geworden op: za 19 apr 2014, 14:15

Re: Groene strepen

Bericht door Ann »

Meestal is updaten (geïntegreerde) videokaart driver de oplossing.
Adobe Community Professional
Asus ROG/i7-7820X/Kraken/64 Gb/Asus GTX1070Ti 8gig
Canon XC10

MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Re: Groene strepen

Bericht door MarBL »

Bedankt voor je reactie, maar heeft het probleem niet opgelost. :(

Gebruikersavatar
Ann
Moderator
Berichten: 1849
Lid geworden op: za 19 apr 2014, 14:15

Re: Groene strepen

Bericht door Ann »

Updaten via de website van de fabrikant, niet via windows.
Welke videokaart zit er in, zoniet welke cpu?
Adobe Community Professional
Asus ROG/i7-7820X/Kraken/64 Gb/Asus GTX1070Ti 8gig
Canon XC10

MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Re: Groene strepen

Bericht door MarBL »

Intel(R) HD Graphics 620
Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU

Gebruikersavatar
Ann
Moderator
Berichten: 1849
Lid geworden op: za 19 apr 2014, 14:15

Re: Groene strepen

Bericht door Ann »

https://www.intel.com/content/www/us/en ... s-620.html

In de Preferences - General is een optie voor Use Hardware acceleartion voor Intel; de afvinken.
(sorry ik heb de Engelse versie, dus ik weet niet precies de vertaling).
Adobe Community Professional
Asus ROG/i7-7820X/Kraken/64 Gb/Asus GTX1070Ti 8gig
Canon XC10

MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Re: Groene strepen

Bericht door MarBL »

Helaas...

Gebruikersavatar
Ann
Moderator
Berichten: 1849
Lid geworden op: za 19 apr 2014, 14:15

Re: Groene strepen

Bericht door Ann »

Dan weet ik het niet.
Aangezien dit de 2022 is heb je recht op support via chat.
https://helpx.adobe.com/nl/contact.html
Adobe Community Professional
Asus ROG/i7-7820X/Kraken/64 Gb/Asus GTX1070Ti 8gig
Canon XC10

MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Re: Groene strepen

Bericht door MarBL »

Als ik op jouw link klik kom ik in een scherm waar ik dan weer klik op "Hoe kan ik contact opnemen?" of op "Adobe Help Center", maar dan kom ik of weer terug in hetzelfde scherm of in een vervolgscherm waar ik alleen kan kiezen voor "Forum".
Het enige wat ik kan bedenken is dat het tijdverschil mee speelt.

MarBL
Berichten: 8
Lid geworden op: za 25 feb 2017, 11:46

Re: Groene strepen

Bericht door MarBL »

Zojuist contact gehad, probleem is opgelost!

Bedankt!!!!

Plaats reactie